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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nuestras rosas son seres vivos y responden de diferente manera a los factores externos (temperatura, humedad e iluminación). Aún siguiendo nuestros consejos de cuidado (PLEGABLE CUIDE SUS ROSAS), estos elementos pueden influir inesperadamente sobre el comportamiento de las flores. Si por alguna razón no se encuentra satisfecho con nuestro producto o servicio, contáctenos en un plazo máximo de 72 horas después de la entrega, con el fin de analizar las posibles causas y hacer efectiva la garantía correspondiente a nuestro control de calidad. 

PRODUCTOS PUBLICADOS
Nuestros arreglos florales son presentados por medio de una Foto de Referencia, los cuales son exhibidos en nuestro catálogo digital y físico, los mismos pueden cambiar de acuerdo a la cantidad de rosa escogida o la variedad, lo que hace que la dimensión o presentación del mismo varíe según la selección. 

CONDICIONES DE ENVÍO

Los pedidos recibidos después de las 13:00 horas Colombianas de Lunes a Sábado serán entregados hasta el día siguiente ó en la fecha estipulada en el calendario a partir de las 10:30 am.
Los pedidos recibidos los días Sábados, Domingos y festivos, serán confirmados hasta el día hábil próximo y se entregarán de acuerdo a fecha estipulada en el calendario en el transcurso del día a partir de las 10:30 am en adelante.
Los Domingos solo se efectuarán despachos en la ciudad de Bogotá.
Durante los días festivos en Colombia no se efectuarán despachos a ninguna ciudad colombiana.

Entregas en Bogotá y Alrededores:
Para entregas en la ciudad de Bogotá y alrededores, se debe realizar la compra como mínimo con un día de anticipación, para ser entregadas de Lunes a Domingo de acuerdo a la fecha estipulada en el calendario.
Las entregas fuera del área metropolitana, después de la Calle 200 hacia el norte y Calle 56 sur hacia el sur, serán despachadas sólo de Lunes a Sábado.   

Rosa Veloz
El servicio está disponible para Bogotá, Bucaramanga, Cali y Medellín de Lunes a Sábado, a partir de las 9 am; y se realiza el envío únicamente en presentación de caja. Para las ciudades de Bucaramanga, Cali y Medellín, los días Lunes, Miércoles y Viernes o en semanas con festivos, Martes y Jueves, que es la llegada de la flor, el servicio inicia después del proceso de hidratación, a partir de las 10 am. Costo Adicional: $21.000

Entregas en Medellín, Cali y Bucaramanga:
Para entregas en cualquiera de estas ciudades y alrededores, se debe realizar la orden como mínimo con un día hábil de anticipación, para ser entregadas de Lunes a Sábado en el transcurso del día a partir de las 11 am.

Entregas en otras ciudades de Colombia:
Para entregas a otras ciudades a nivel nacional, se debe realizar la compra de Lunes a Jueves a más tardar a las 12 del día hora Colombiana, para ser entregadas al día siguiente hábil en el transcurso del día, para garantizar la calidad de nuestra flor. El envío se realizará únicamente en nuestra caja viajera. 

Sección Rosa Perfecta:
Los pedidos recibidos por medio de la sección de Rosa Perfecta se deben hacer con dos días de anticipación y aplica únicamente para Bogotá, Bucaramanga, Cali y Medellín. (Sujeto a disponibilidad de la variedad en nuestro cultivo).

Sección Don Eloy Boutique:
Los pedidos recibidos por medio de la sección de Arreglos Boutique se deben hacer con dos ó tres días de anticipación y aplica únicamente para Bogotá, Bucaramanga y Medellín.

CLÁSULA DE CONSENTIMIENTO WEB

De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y normas concordantes, se informa al usuario que los datos consignados en el presente formulario serán incorporados en una base de datos responsabilidad de ROSAS DON ELOY, siendo tratados con la finalidad de confirmación de pedidos, marketing y prospección comercial.

Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre Datos Sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún tipo de discriminación, o sobre menores de edad.

La política de tratamiento de los datos del Titular, así como los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán consultar a través del siguiente correo electrónico: servicioalcliente@rosasdoneloy.com. De igual manera, la misma se mantendrá actualizada en la página web de la entidad, cuya dirección es http://www.rosasdoneloy.com.

Usted puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre los datos, mediante  un correo electrónico a servicioalcliente@rosasdoneloy.com, indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar, o mediante correo ordinario remitido a la dirección CALLE 79B #8 -50, BOGOTÁ.

Políticas y procedimientos

Políticas web

 

CONDICIONES Y RESTRICCIONES ACTIVIDAD AMOR VALIENTE DE ROSAS DON ELOY

Los siguientes términos y condiciones gobiernan la actividad amor valiente de la marca Rosas Don Eloy. La actividad amor valiente es ofrecido a su aceptación sin ninguna modificación a los términos y condiciones contenidos en estas y todas otras reglas de operación, políticas (incluidas, sin limitación, las políticas de privacidad de Rosas Don Eloy) y procedimientos que pueden ser publicados en cualquier momento en Rosas Don Eloy y su dominio o redes sociales (colectivamente, el “Acuerdo”). Por favor lea este Acuerdo cuidadosamente antes de hacer parte de la actividad #amor valiente. Al acceder o usar parte de la actividad #amorvaliente de Rosas Don Eloy, usted está de acuerdo a estar obligado por los términos y condiciones de este Acuerdo. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo, entonces usted no debe participar en la actividad  #amor valiente de Rosas Don Eloy o usarla bajo ningún motivo. Si estos términos y condiciones son considerados una oferta por Rosas Don Eloy, aceptarla ésta expresamente limitada a estos términos. La actividad #amorvaliente de Rosas Don Eloy está disponible únicamente para personas mayores de 18 años de edad.

Mecánica del concurso:

Para participar en la actividad amor valiente el interesado debe tener cuenta en INSTAGRAM y seguir nuestra cuenta @rosasdoneloy y compartir la imagen de las rosas recibidas usando el hashtag #amorvaliente, el post que tenga más likes, ganará una suscripción de Rosas en casa por un periodo de 6 meses iniciando tan pronto reciba el primer arreglo de rosas de la marca Don Eloy.

Fecha de comienzo y de final del mismo.

•Válido del 14 al 28 de Febrero de 2018

Restricciones:

•Esta actividad es únicamente para personas mayores de 18 años que residan en Colombia y el premio solo puede ser entregado en las ciudades de Bogotá, Bucaramanga, Cali y Medellín en Colombia.

Cómo se seleccionará al ganador:

  •         Nuestro equipo interno de trabajo verificará cada usuario de Instagram que use el hashtag #amor valiente, siga la cuenta de Rosas Don Eloy en Instagram.
  •         Le hará seguimiento al post que tenga el hashtag #amorvaliente haciendo conteo de likes.
  •         Los 5 primeros días hábiles de Marzo se contará el número de likes que tenga cada foto por parte del equipo rosas Don Eloy.
  •         El usuario que más likes tenga en el post reportado con el hashtag #amorvaliente gana un beneficio denominado Rosas en casa o Flores en Casa.
  •         Cómo contactaremos al ganador.
  •         Nuestro equipo de trabajo, se comunicará con la persona beneficiada a través de la cuenta en Instagram para hacerle conocer el beneficio al que se hace por participar en la actividad amor valiente de Rosas Don Eloy.

Transparencia

  •         De comprobar que se hizo algún tipo de fraude, engaño, trampa para obtener likes, Rosas Don Eloy, no tomará en cuenta estas acciones ya que únicamente solo se premiará a quienes lo lograron transparente y honestamente sin influencias de ningún tipo.